Tellimuste tagastamine
- Kui Loolast tellitud kaup teile mingil põhjusel ei sobi, on teil õigus see 14 kalendripäeva jooksul alates kauba kättesaamisest meile tagastada. Taganemisõigus ei kohaldu, kui tooteks on ostja esitatud tingimustele vastavalt valmistatud toode või kui ostjaks on juriidiline isik.
Toote tagastamise protsess
- Toote tagastamiseks saatke meile vabas vormis avaldus e-posti aadressile klienditugi@loola.ee hiljemalt 14 päeva jooksul toote kättesaamisest.
- Avaldus peab sisaldama kliendi nime, toote nime ning tellimuse numbrit ja kuupäeva. Saadame teile seejärel tagastamise juhised.
- Tagastatav toode ja selle pakend peab olema kasutamata ja kahjustamata. Toode tuleb tagastada orginaalpakendis koos kõikide tootepakendis algselt olnud esemetega.
Tagastuskulud
- Toote tagastamise kulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui toode tagastatakse tellimusele mittevastavuse või defekti tõttu.
Tagasimakse
- Tagastamisele kuuluva toote kättesaamisel tagastab Loola ostjale viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva möödumisel arvates taganemisavalduse saamisest, kõik ostjalt lepingu alusel saadud tasud.
Lisainfo
- 14-päevase tagastamisõiguse kasutamiseks ei tohi tellitud toodet kasutada muul viisil kui on vajalik toote olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks viisil nagu see oleks lubatud toote testimiseks füüsilises poes.
- Loola OÜ jätab endale õiguse keelduda tagasimaksete tegemisest seni, kuni on toote tagasi saanud või kuni ostja on esitanud tõendid, et on toote tagasi saatnud, sõltuvalt sellest, kumb toimub varem.